Ruilen & Retrour

Retourservice Keeper-shop.be

Keeper-shop.be heeft haar service bovenaan staan. We willen vanaf de eerste stap van uw bestelling tot de complete afhandeling van uw bestelling u als klant tevreden kunnen stellen.

Misschien hebt u uw artikel ontvangen en is het toch niet de juiste maat? Wellicht bent u toch niet 100% tevreden over uw bestelling. Keeper-shop.be helpt u verder bij uw ruiling of uw retourzending. Hieronder volgt stapsgewijs wat u dient te doen bij een ruiling of het retour zenden van uw bestelling bij Keeper-shop.be.

Belangrijk:
U kunt uw artikelen alleen ruilen/retourneren binnen 10 werkdagen, na ontvangst van uw bestelling.
Bedrukte artikelen kunnen NIET worden geruild.

  1. Bij uw order ontving u ook het Keeper-shop.be retourformulier . Vul deze zo compleet mogelijk in. Stuur het ingevulde retourformulier mee met de artikelen die u aan ons terug wilt sturen. 
  2. Geef op het retourformulier heel duidelijk aan wat u wenst:
  • Ruiling voor een ander artikel en/of andere maat
  • Tegoedbon Keeper-shop.be voor een volgende bestelling
  • Niet goed/tevreden = geld terug
  1. Aan de zijkant van het retourformulier vindt u het antwoordadres waar u uw artikelen naar toe moet sturen. Knip deze uit en plak deze op de doos.
  2. Verpak de artikelen, indien mogelijk, in met de originele verpakking.
  3. Stop nu de artikelen met het retourformulier in een doos (u kunt eventueel de Keeper-shop.be doos hiervoor gebruiken).
  4. Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor u als klant
  5. Keeper-shop.be ontvangt uw retour. Binnen 24 uur handelen wij uw retour af.
  6. a. U wilt een andere maat/ander artikel? Binnen 5 werkdagen, na ontvangst van uw retour en mits voorradig, sturen wij u deze toe. De kosten hiervoor zijn voor Keeper-shop.be. Na verzending ontvangt u binnen 5-8 werkdagen uw nieuwe artikelen.
    b. U wilt een tegoedbon van Keeper-shop.be? Keeper-shop.be biedt u de tegoedbon aan bij uw volgende bestelling
    c. U bent niet tevreden met uw bestelde artikel en u wilt uw geld terug? Op het retourformulier hebt u uw bankgegevens moeten invullen. Keeper-shop.be boekt u z.s.m. en uiterlijk binnen 14 dagen, na ontvangst van uw retour, het bedrag aan u terug. Betalingen die gedaan zijn met creditcard worden binnen 4 weken teruggeboekt.
    d. Uw artikel is kapot gegaan? Binnen 12 werkdagen versturen wij u een nieuw artikel, mits het binnen de garantie valt.

Let op: schade aan foam van de handschoenen valt niet onder de garantie

Heeft u nog vragen/opmerkingen over uw retour? Dan kunt u contact met ons opnemen via de e-mail: hello@keeper-shop.be

Wereldwijde verzending
Verzendingen over de hele wereld.

Gratis verzending
bij bestellingen vanaf € 60,-

Beveiligde betaling
Uw betaling vind plaats in een beveiligde omgeving